Política de devoluciones

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:

Para procesar devoluciones y cambios, se deben cumplir los siguientes requisitos:

• Comunicación previa: El cliente debe ponerse en contacto con andcomponents.com antes de iniciar cualquier devolución. Puede hacerlo enviando un correo a info@andshock.com, llamando al teléfono +(376) 855 841 o completando el formulario de contacto en la web, proporcionando el número de pedido y su nombre. Se le proporcionarán las instrucciones para realizar la devolución.
  El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9:30h a 13:00h y de 15:30h a 19:00h.
• Estado del producto: Los productos deben devolverse en perfectas condiciones y sin haber sido utilizados.
• Reembolso: El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. En caso de reembolso en efectivo o transferencia, se aplicará un cargo de gestión de 5 euros. No se cobrará ningún cargo si el reembolso se realiza a través de una tarjeta de crédito, siempre que el pago original se haya realizado directamente en la tienda virtual.

GARANTÍAS:

Todos los productos están cubiertos por la garantía del fabricante. Andcomponents.com no se pronunciará sobre la aceptación o rechazo de garantías, ya que esto es responsabilidad del distribuidor o fabricante oficial.

Para tramitar garantías, se deben seguir estas instrucciones:

• Comunicación previa: El cliente debe contactar a andcomponents.com antes de enviar cualquier producto, mediante correo electrónico a info@andshock.com, por teléfono al +(376) 855 841 o a través del formulario de contacto en la web. Se le informará cómo enviar el producto para la gestión de la garantía. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9:30h a 13:00h y de 15:30h a 19:00h.

Importante: No se aceptará ningún envío de productos sin previo aviso y autorización de andcomponents.com.

Los costes de envío iniciales hacia andcomponents.com serán a cargo del cliente. Los costes posteriores dependerán de la situación de la garantía:

1. Si el producto está cubierto por la garantía: Andcomponents.com cubrirá los costes de envío al fabricante y el reenvío al cliente.
2. Si el producto no está cubierto por la garantía: El cliente deberá asumir todos los costes de envío al fabricante, el retorno a andcomponents.com y el envío posterior al cliente. Se añadirá un coste mínimo de envío de 9,50 euros, además de otros gastos aplicables.

Si se propone una reparación del producto, el cliente será informado del coste antes de proceder.

Nota: Las devoluciones de productos al cliente se realizarán a través de Correos.

LITIGIOS Y CONFLICTOS:

En caso de disputa, el cliente debe intentar resolver el conflicto directamente con andcomponents.com. Si no se alcanza una solución amistosa, los tribunales del Principado de Andorra tendrán la competencia para resolver el litigio