Condiciones generales de venta
Aplicable solo a compras online
Los clientes pueden devolver cualquier producto o pedido siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
EL PRODUCTO NO CUMPLE LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE:
Si el producto adquirido en andcomponents.com no satisface al cliente, se reembolsará el importe del artículo devuelto, excluyendo los gastos de envío y otros costes de gestión que serán responsabilidad del cliente. El cliente también deberá asumir los costes de envío para la devolución. El derecho a devolver el producto se puede ejercer dentro de los catorce (14) días naturales a partir de la recepción del mismo. (Consulte las condiciones de devolución).
EL PEDIDO CONTIENE UN ARTÍCULO INCORRECTO:
Si el cliente recibe un artículo que no corresponde a su pedido, debe contactar a andcomponents.com a través del formulario en la web o enviando un correo a info@andshock.com, proporcionando su número de pedido y nombre. Una vez recibido el artículo incorrecto, se enviará el producto correcto sin costo adicional. En caso de que no sea posible enviar el producto correcto, se buscará la solución más rápida posible. En estas situaciones, andcomponents.com cubrirá los gastos de envío y cualquier coste de gestión asociado, como los relacionados con la devolución del dinero si aplica. (Consulte las condiciones de devolución).
Nota: Para recibir cualquier reembolso, es esencial seguir las instrucciones proporcionadas por andcomponents.com antes de enviar la devolución. Cualquier procedimiento no autorizado puede resultar en la negación del reembolso.
CAMBIO DE TALLA O MEDIDA:
Para cambiar la talla o medida de un producto, el cliente debe contactar a andcomponents.com indicando el número de pedido y su nombre. Se dispone de catorce (14) días naturales desde la recepción del artículo para solicitar el cambio. El cliente enviará el artículo de vuelta y, una vez recibido, se enviará el mismo artículo en la nueva talla o medida solicitada, sin coste adicional para el cliente. Andcomponents.com asumirá los gastos del nuevo envío, mientras que el cliente deberá cubrir los costes de devolución. El nuevo envío se realizará a través de MRW.
Si no es posible realizar el cambio de talla o medida debido a la falta de stock o por otras razones, el cliente puede optar por un artículo de precio igual, inferior o superior al original. En este caso, se ajustarán los costes del nuevo envío y cualquier diferencia en el precio se abonará o cobrará según corresponda.
Si se opta por el reembolso, andcomponents.com devolverá el importe del artículo, pero no cubrirá los gastos de envío ni otros costes de gestión. (Consulte las condiciones de devolución).
PEDIDO PERDIDO O DAÑADO:
En los raros casos en que un pedido se pierda o llegue en malas condiciones, andcomponents.com recomienda no aceptar el paquete ni firmar el recibo de entrega si el paquete está visiblemente dañado. El cliente debe rechazar la entrega.
Una vez que andcomponents.com reciba y verifique el pedido devuelto, enviará un reemplazo del mismo producto sin coste adicional. Alternativamente, el cliente puede cancelar el pedido y recibir un reembolso completo. (Consulte las condiciones de devolución).